Preguntas Frecuentes

Tras completar el perfil y enviar la solicitud, notificamos el resultado en la app lo antes posible; el tiempo puede variar según la evaluación.

Si eres aprobado, el desembolso se realiza a la cuenta autorizada; el tiempo efectivo depende de los canales de pago y procesamiento bancario.

Ser mayor de edad, documento de identidad vigente, número de teléfono activo y una cuenta bancaria a tu nombre.

Antes de aceptar, verás una simulación clara en la app con monto, plazo, costos/impuestos, total a pagar y calendario de pagos.

Sí. Consulta en la simulación y en los términos si existen costos asociados; te lo mostraremos antes de confirmar.

Podrían aplicarse intereses o cargos permitidos por la normativa. Te recomendamos contactarnos de inmediato para acordar alternativas.

No. Nunca pedimos depósitos o pagos por adelantado para evaluar una solicitud.

Puedes cancelar antes de aceptar; tras el desembolso no es posible, aunque puedes optar por pago anticipado.

Solo para prestar el servicio y gestionar riesgos (verificación de identidad, antifraude, modelos de evaluación): p. ej., estado del dispositivo, ubicación aproximada, lista de apps, contactos de emergencia seleccionados manualmente y, de forma opcional, SMS financieros.

Mantén tu información veraz y completa; evita múltiples solicitudes simultáneas en varias apps; cumplir a tiempo puede mejorar tu perfil.

Si necesitas asistencia, contáctanos en help@kooplata.com.

Revisa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en la app o el sitio; lee siempre la simulación y los términos antes de aceptar.